1 – Sobre a Origem dos seus dados Pessoais

Nosso site pode coletar alguns dados pessoais seus para diferentes objetivos. Para coletarmos estes dados, usamos os meios descritos a seguir:

Website: Dentro do nosso site você poderá preencher formulários, enviar comentários e dúvidas, entrar em contato com nossa equipe ou se cadastrar na nossa plataforma, e seus dados serão salvos para posterior atendimento.

Mensagens e comunicações: Quando você se comunica com nossa equipe, seja pelo Whatsapp, por SMS, por E-mail, telefone ou quaisquer outros tipos de chat, alguns dados podem ficar salvos para futura conferência e facilitar a comunicação com nossos clientes.

De Modo Offline: Alguns dados podem ser coletados offline, como, por exemplo, durante visita de nossos técnicos, onde podemos coletar seu e-mail ou outros dados, para manter comunicação e informações necessárias que você precisa ter conhecimento.

Dados de Terceiros: Algumas vezes, terceiros podem enviar para nossa empresa alguns dados seus, como, por exemplo, dados recebidos por mídias sociais (Como Facebook, instagram, Tiktok ou outras redes sociais), do governo ou intermediadoras de pagamentos.


2 – Como e porque coletamos seus dados:

É importante que você, nosso usuário ou visitante, saiba como e quais dados pessoais coletamos e utilizamos quando você visita nosso site. Destacamos que sempre tentamos coletar o mínimo de dados possíveis para sua maior segurança, porém, alguns dados são essenciais para podermos entregar o melhor serviço possível e até para o funcionamento do site, conforme descrevemos abaixo:

Avisos: Quando você preenche formulários e se cadastra no site, você poderá receber e-mails de nossa equipe alertando sobre uma eventual necessidade da realização de determinados serviços, afim manter seus equipamentos dentro das regulações e normas existentes. Podemos coletar nome, e-mail, telefone, endereço e CPF ou CNPJ.

Informações de contato: quando você entra em contato conosco, seja por e-mail, telefone ou chat, coletamos as suas informações de contato, como o seu nome, e-mail, número de telefone e a mensagem que você nos enviou.

Informações de localização: quando você usa os nossos serviços, coletamos dados de localização precisos para fornecer os serviços que você solicitou. Por exemplo, quando você solicita um serviço de calibração de audiômetro, coletamos seu endereço para enviar o técnico para o local certo.


3 – Sobre o uso de Cookies

Usamos cookies no nosso website e aplicativos para melhorar a sua experiência de navegação no nosso website. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita o site.

Você pode a qualquer momento bloquear os cookies no seu navegador, ou limpar o cache para retirar os mesmos.

É importante destacar que tentamos minimizar o uso de cookies não essenciais, mas utilizamos os necessários para entregar um melhor serviço, conforme a previsão de legítimo interesse na LGPD. Você pode a qualquer momento desativar os mesmos em seu navegador.


4 – Com quem compartilhamos os seus dados pessoais:

Funcionários: compartilhamos os seus dados pessoais com os nossos funcionários, que fazem os serviços de contato, análise de dados, cobranças, envio de e-mails e outros serviços. Nossos funcionários somente podem usar os seus dados pessoais para garantir o bom andamento dos serviços prestados por nós a você.

Autoridades Governamentais e outras Partes: às vezes, podemos ser obrigados judicialmente a liberar ou divulgar os seus dados às autoridades governamentais, ou outras partes, conforme exigido por lei. Ou por outros motivos, como: (i) Cumprir uma obrigação legal; (ii) Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Página; (iii) Evitar um dano real ou potencial aos bens, ou à segurança das pessoas; (iv) De outra forma, conforme permitido por lei.


5- Sobre seus Direitos em relação aos Dados coletados

O presente texto tem por objetivo esclarecer os nossos leitores e visitantes sobre quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), toda pessoa tem o direito à informação, à transparência, à liberdade e à autonomia na tomada de decisões.

Com relação aos dados pessoais, a pessoa tem o direito ao acesso, à correção, à eliminação, à portabilidade, à limitação do tratamento e à oposição.

A pessoa também tem o direito de negar a qualquer momento que seus dados pessoais sejam utilizados para fins de marketing e ao recebimento de comunicações comerciais.

Para exercer os seus direitos, basta entrar em contato com a nossa equipe. Esclarecemos que os dados pessoais são tratados de forma confidencial e que tomamos todas e quaisquer medidas de segurança necessárias para garantir a proteção dos dados.


6 – Sobre a segurança que aplicamos no tratamento dos seus dados

A segurança é um dos pilares fundamentais da nossa política de privacidade.

Todos os dados pessoais que você fornecer ao site serão tratados com total confidencialidade e segurança, de acordo com as normas legais aplicáveis.

Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, o site utiliza diversas medidas de segurança, como por exemplo:

Criptografia SSL (Secure Socket Layer);
Firewalls;
Sistemas de detecção de invasões;
Monitoramento constante das redes;
Uso de senhas seguras;
Verificação periódica da segurança dos sistemas.

Todas as informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados, utilizando os mais modernos e avançados sistemas de segurança.

Nossa equipe de segurança está constantemente monitorando os sistemas e atualizando as medidas de proteção, para garantir que seus dados estejam sempre seguros.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à segurança dos seus dados pessoais, entre em contato conosco.


7 – Pedido de modificação, remoção ou alteração

Entendemos que você possa, eventualmente, querer modificar, remover ou alterar seus dados pessoais.

Se você deseja fazer uma alteração, uma remoção ou uma modificação, entre em contato conosco e nós faremos o possível para atender à sua solicitação. No entanto, tenha em mente que, em alguns casos, pode não ser possível atender à sua solicitação, especialmente se for necessária para cumprir nossas obrigações legais ou contratuais.

Além disso, lembre-se de que, se você solicitar a remoção de seus dados pessoais do nossos banco de dados, isso pode afetar o uso de nosso site e serviços. Se você não puder fazer uma alteração ou uma modificação, ou se desejar excluir seus dados pessoais, entre em contato conosco para podermos discutir outras opções, clicando na aba contato.

Acessórios - Os equipamentos deverão ser enviados, preferencialmente, acompanhados dos seus acessórios e manual de instruções.

Software - Se o equipamento necessita de um software para obter as medidas, este também deve ser encaminhado ao laboratório, juntamente com o cabo ou acessório para trasferência dos dados, de modo a possibilitar a calibração.

Baterias - Enviar um conjunto de pilhas ou baterias (se o equipamento for alimentado por este meio e tiver interesse que seja calibrado nesta configuração).

Funcionamento - Se houver qualquer suspeita de mau funcionamento, encaminhe uma breve descrição do problema. Isto poderá reduzir o tempo de avaliação.

Embalagem - Condicione os equipamentos numa embalagem apropriada protegendo-o contra impactos e identifique corretamente o destinatário e o remetente (incluindo a pessoa para contato caso o laboratório necessite discutir quaisquer eventualidades).

Transporte - Preferencialmente utilize transporte com seguro para garantir o ressarcimento em caso de perda ou dano.

Nota Fiscal - Os equipamentos deverão ser enviados acompanhados da respectiva Nota Fiscal de Remessa. Caso o remetente não possua Inscrição Estadual, poderá enviar uma Carta de Encaminhamento destacando esse fato e os dados completos do equipamento e o valor que deverá ser considerado para emissão da nota fiscal de entrada.